Что такое командные сессии
Чтобы групповая работа была максимально продуктивной, используются специальные инструменты и методы фасилитации.
Совместное обсуждение и открытый обмен мнениями позволяют команде увидеть узкие места, найти креативные решения назревших проблем и объединить усилия, чтобы достичь амбициозных результатов.
Совместная разработка стратегии в позволяет достигнуть синхронизации команды, сплочения вокруг понятных целей, единого понимания вектора развития.
Это формат взаимодействия в команде, когда коллеги собираются вместе, чтобы понять, какие стоят задачи и как их можно решить.
Это структурированный процесс, при котором фасилитатор организует и направляет групповую работу так, чтобы была достигнута цель обсуждения. Благодаря такому подходу встреча превращается в интерактивную сессию и помогает команде:
продуктивно искать хорошие решения
создавать условия для того, чтобы своим мнением поделились даже «молчуны»
преодолевать барьер инертности командного мышления
разносторонне и честно исследовать проблему
удерживать фокус на ключевых темах обсуждения
Что такое фасилитация
Типы командных сессий
Стратегическая сессия
Результат: создает единое понимание будущего, дает реалистичную оценку текущего состояния дел, формирует план реализации стратегических решений с конкретными шагами, сроками, ответственными.
Суть: совместная работа руководителей и ключевых сотрудников формирует видение, миссию, вырабатывает стратегические решения, определяет направления развития компании и приоритеты.
1
Инновационная (креативная) сессия
Результат: генерирует свежие идеи, создает прототипы концепций, запускает инновационные проекты.
Суть: генерация новых идей и решений через мозговые штурмы и творческие методы позволяет находить нестандартные подходы, разрабатывать новые продукты или улучшать процессы.
2
Сессия решения проблем
Результат: вырабатывает совместные решения по проблеме и формирует четкий план устранения проблем с конкретными сроками и ответственными.
Суть: анализ и разностороннее исследование корневых причин проблемной ситуации направлено на поиск конкретных решений для ее разрешения.
3
Сессия разработки / каскадирования ценностей и культуры
Результат: описывает ценности, нормы и механизмы их трансляции и поддержания в компании. В случае сессии каскадирования — знакомит сотрудников с ценностями и способствует их принятию.
Суть: формирование, согласование или трансляция корпоративных ценностей и стандартов поведения укрепляет командный дух, создает единую корпоративную культуру.
4
Сессия внедрения изменений
Результат: информирует сотрудников об изменениях, вовлекает в работу по новым проектам и процессам, разрабатывает или уточняет план внедрения.
Суть: подготовка команды, вовлечение сотрудников в изменения, разработка или уточнение плана обеспечивает успешное внедрение новых процессов или стратегий. Сессия снижает интенсивность естественных процессов сопротивления новому.
5
Ретроспективная сессия
Результат: оценивает результаты, формирует конкретные выводы и предложения для улучшения, создает план корректирующих действий.
Суть: анализ прошедших проектов или периодов позволяет извлекать уроки, оценивать успехи и ошибки для улучшения процессов в будущем.
6
Для каких команд подходят командные сессии
(04)
Командная сессия подходит, если необходимо:
- поставить и актуализировать цели и задачи проекта;
- создать план работ и распределить роли и ответственность в команде;
- грамотно управлять сроками, бюджетом, ресурсами;
- рассчитать риски, разрешить проблемы и конфликтные ситуации;
- завершить проект, проанализировать результаты, составить список рекомендаций на будущее.
Команда собрана, чтобы реализовать определенный проект. В нее входят специалисты разных областей и работают в течение ограниченного времени. После завершения проекта команда обычно расформировывается.
Проектная команда
(03)
Командная сессия подходит, если необходимо:
- сформировать общее видение продукта в рамках общего бизнес-процесса;
- улучшить взаимодействие между специалистами разных областей и обеспечить быструю и эффективную коммуникацию;
- согласовать метрики и критерии успешности в рамках общего процесса;
- решить функциональные противоречия и внедрить лучшие практики в разные отделы.
Сотрудники из разных функциональных подразделений, которые решают конкретные задачи или объединенны регулярной деятельностью в рамках одного бизнес-процесса.
Кросс-функциональная команда
(02)
Командная сессия подходит, если необходимо:
- оптимизировать процессы и улучшить сотрудничество внутри функции;
- обсудить оперативные задачи и планы;
- обсудить методы, как повысить вовлеченность сотрудников и эффективность работы;
- внедрить изменения, улучшения в функциональной области;
- урегулировать внутренние конфликты и распределить роли и зоны ответственности;
Сотрудники работают в одной специализации или направлении. Например, в отделе продаж, бухгалтерии, HR или IT. Руководитель и сотрудники четко распределяют роли и обязанности. Команда сосредоточена на задачах и целях своей функции.
Функциональная команда
(01)
Командная сессия подходит, если необходимо:
- разработать стратегию компании и поставить верхнеуровневые цели;
- сформировать единое понимание миссии, видения и ценностей;
- скорректировать курс развития бизнеса;
- Обсудить способы решения ключевых системных конфликтов;
- Согласовать функции, роли и взаимодействия внутри компании.
Группа высших руководителей включает генерального директора и его прямых подчиненных. Топ-менеджеры разрабатывают стратегию, ставят долгосрочные цели и принимают ключевые решения для всей компании.
Команда топ-менеджеров
Какие проблемы решают командные сессии
В бизнесе всегда есть что обсудить: перестал нормально работать кросс-функциональный процесс, текущие результаты далеки от целевых значений, возник конфликт между подразделениями, появились новые задачи и необходимо выработать план действий — и это только часть того, что требует внимания.
- найти и определить общие смыслы и ценности, ради которых нужна вся работа;
- сплотить сотрудников, объединив общие командные, функциональные и личные цели;
- разрешить ценностные и структурные конфликты, создав единую платформу ценностей и смыслов;
- вовлечь сотрудников и поддержать глобальные изменения через принятие и управление изменениями на работе.
С помощью командных сессий возможно:
- собрать в короткие сроки максимально разностороннюю информацию по проблеме или задаче, которая требует новых способов работы;
- согласовать видение ситуации, оценку рисков, варианты развития событий и способы решения между участниками;
- договориться, кто и когда будет отвечать за внедрение изменений;
- вовлечь будущих исполнителей в обсуждение и поиск решений, чтобы снизить сопротивление.
С помощью командных сессий возможно:
- развить опыт совместного адекватного и позитивного обсуждения кросс-функциональных проблем;
- Наладить прозрачную и регулярную коммуникацию (точки контакта, каналы и формат обмена информацией), чтобы снизить риски недопонимания;
- отработать взаимодействие и улучшить бизнес-процессы в местах пересечения;
- Согласовать цели и приоритеты между подразделениями, выработав единое понимание задач и критериев успеха.
С помощью командных сессий возможно:
- сформировать единое информационное пространство для успешной совместной работы;
- совместно с командой найти, определить, сформулировать цели и приоритеты, если их нет;
- обсудить с командой цели и приоритеты, углубить понимание и добиться принятия, если цели сформулированы;
- перевести цели компании в конкретные, согласованные между подразделениями планы.
С помощью командных сессий возможно:
Устойчивые «функциональные колодцы» компании будут естественным препятствием для выстраивания согласованной совместной работы и могут приводить к дорогостоящим не системным решениям.
Если ничего не делать, то:
Подразделения недостаточно координируют свои действия, чтобы быстро и эффективно решать задачи.
Размываются стратегические цели компании, возникают конфликты и несогласия с изменениями, структурные конфликты. Это приводит к разобщенности команды и эмоциональному выгоранию сотрудников.
Если ничего не делать, то:
Сотрудники не видят общие ценности и смыслы, чтобы стать одной командой
Из-за того, что отсутствует выстроенная бизнес-система, повышается зависимость компании от конкретных людей. Если эти люди уйдут или будут недоступны, бизнес может пострадать, потому что никто другой не сможет быстро и эффективно заменить их.
Если ничего не делать, то:
Решения по изменениям принимаются медленно, а если принимаются, то не выполняются
Разрозненные действия подразделений снижают эффективность взаимодействия и приводят к разочаровывающим результатам.
Если ничего не делать, то:
Команда не понимает и не разделяет цели, приоритеты и планы
Как мы проводим командную сессию
Встречаемся с заказчиком, чтобы обсудить результаты и помочь внедрить их в работу
Шаг 7
Готовим отчет по итогам сессии
Шаг 6
Проводим командную сессию
Шаг 5
Разрабатываем дизайн сессии и сопровождаем подготовку материалов на стороне заказчика
Шаг 4
Согласовываем с заказчиком уточненные цели, вопросы/темы для работы на сессии
Шаг 3
Проводим интервью с ключевыми руководителями или мини-сессии по подготовке команды к задачами основной сессии
Шаг 2
Встречаемся с заказчиком, чтобы обсудить проблему или цель, желаемые результаты, форматы, даты, организационные ограничения и другие детали сотрудничества
Шаг 1
Форматы проведения командных сессий
Синхронная онлайн-сессия
Выездная сессия, очно
Серийная модульная сессия (микро-сессии)
онлайн-сессия через видеоконференции и коллаб-платформы
Длительность: не более 3 часов
Участники: 5-12, свыше 15 требуются ко-фасилитаторы
Участники: 5-12, свыше 15 требуются ко-фасилитаторы
Длительность: 1–3 дня
Участники: 8–50
Участники: 8–50
Длительность: от 2 ч до 2 дней
Участники: 5–30
Участники: 5–30
Длительность: серия 4–12 встреч
Участники: 6–20
Участники: 6–20
цикл коротких сессий с интервалами (например, 2-3 часа еженедельно)
выездная сессия вне офиса
классическая очная сессия в одном помещении
Оффлайн, очно
Эксперты, которые проводят командные сессии
консультант с 25-летним опытом, коуч PCC ICF. Эксперт-практик в области стратегического менеджмента. Разработчик и ведущий бизнес-симуляций для топ-команд. Модератор стратегических и проектных сессий. Более 150 консалтинговых проектов
Елена Шубникова
бизнес-тренер, фасилитатор, консультант, эксперт в области оперативного менеджмента и повышения эффективности продаж. Практический опыт в реальном бизнесе более 20 лет, опыт проведения тренингов — более 15 лет.
Яна Жилякова
бизнес-тренер, фасилитатор, игропрактик, executive-коуч, психолог. Опыт разработки и проведения программ по развитию личностных и управленческих компетенций — 22 года.
Валерия Ларина
бизнес-тренер, фасилитатор, консультант, специалист по оценке и развитию управленческих компетенций руководителей, развитию лидерского потенциала.
Тамара Богданова
бизнес-тренер, фасилитатор, эксперт-практик в области развития персонала, член российской Ассоциации фасилитаторов. Опыт работы на руководящих должностях — 17 лет.
Ирина Федькина
Если проводить командные сессии регулярно, то вы
Оптимизируете процессы и увеличите продуктивность — устраните ошибки, решите конфликты и распределите роли
Повысите командную сплоченность через осознание общих ценностей и смыслов
Ускорите и улучшите оперативные решения, наладите связи между отделами и передадите ответственность исполнителям
Обеспечите доступ сотрудников к обсуждению важных вопросов
Вовлечете сотрудников в разработку решений и определите стратегию компании
С 2004 года мы создаем и реализуем программы бизнес-образования, помогая нашим клиентам расти.
лидер бизнес-образования Большого Урала
Почему стоит выбрать ВЭШ
Отвечаем на вопросы
Когда есть неясность в целях/приоритетах, решения не принимаются или затягиваются, принятые решения не реализуются, в команде частые конфликты, команда регулярно не достигает результата — пора собраться, чтобы честно и открыто обсудить все наболевшие вопросы.
Конкретная продолжительность сессии зависит от ее целей и результата, который необходимо достичь: Это может быть 1−3 часа (короткая сессия по небольшому вопросу), полный день или два дня (глубокая проработка стратегических вопросов) или серия коротких встреч (несколько 1−2‑часовых модулей для внедрения глобальных решений).
Оптимальная численность команды для глубокой проработки вопросов и удобного взаимодействия участников: 5−12 человек. Если цели сессии и содержание обсуждаемых тем требует большего количества человек, то необходимо предусмотреть увеличение времени проведения сессии и привлечение команды фасилитаторов-помощников, которые будут работать с мини-группами.
Так, например, для сессии выработки стратегических приоритетов оптимальна команда 5−12 ТОП-руководителей компании, а для сессии внедрения уже принятых стратегических решений количество участников может быть расширено до 50.
Так, например, для сессии выработки стратегических приоритетов оптимальна команда 5−12 ТОП-руководителей компании, а для сессии внедрения уже принятых стратегических решений количество участников может быть расширено до 50.
Для проведения любой по продолжительности и тематике встречи нужна ясная повестка и план (сценарий сессии). Также, в зависимости от обсуждаемого содержания, могут потребоваться данные по рынку, ключевые показатели, их динамика, предварительный сбор проблематики и т. п. Окончательные требования по материалам обговариваются с заказчиком сессии на этапе ее подготовки.
Командная сессия и тренинг принципиально отличаются в части целей и результатов.
Сессия — это совместный поиск решений, принятие решений, выработка согласованных планов/решений. Ее результатом являются конкретные артефакты (решения, дорожные карты, приоритеты, список действий со сроками и ответственными).
В то время как тренинг — это передача знаний и отработка новых навыков (например, переговорные навыки или навыки работы с командой). Его результатом является усвоенные модели/инструменты, демонстрируемые умения участников.
Сессия — это совместный поиск решений, принятие решений, выработка согласованных планов/решений. Ее результатом являются конкретные артефакты (решения, дорожные карты, приоритеты, список действий со сроками и ответственными).
В то время как тренинг — это передача знаний и отработка новых навыков (например, переговорные навыки или навыки работы с командой). Его результатом является усвоенные модели/инструменты, демонстрируемые умения участников.
Да. Но формат работы необходимо адаптировать: короткие тайм-боксы и достаточные перерывы, обязательны интерактивные доски для совместной работы, важно провести технический тест заранее и продумать альтернативные решения.
Понять, насколько эффективно прошла сессия довольно легко. Простые метрики по завершению сессии: наличие ясных решений по вопросам, которые были заявлены к обсуждению; список действий с ответственными и дедлайнами. Простые метрики, спустя некоторое время после сессии: % выполненных действий через 2−6 недель, позитивные изменения в ключевых KPI через 1−3 месяца.
- Когда нет чёткой цели или ожидаемого результата от сессии
Альтернатива: отложить до формулировки цели; обсудить в асинхронном документе.
2. Проблема локальна и решается одним человеком или небольшой группой
Альтернатива: делегировать задачу ответственному/малой группе, управлять через встречи формата 1:1.
3. Решение требует экспертного мнения, а не коллективного обсуждения
Альтернатива: консультация с экспертом.
4. Тема рутинная и решается в рамках действующего регламента/процесса
Альтернатива: следовать регламенту, обновить процесс при необходимости.
5. Нет готовности команды к открытому обсуждению (нет ощущения психологической безопасности)
Альтернатива: сначала провести 1:1, улучшить культуру обратной связи, возможно — тренинг фасилитации или коммуникации.
6. Ожидаемая выгода от сессии ниже ее затрат (ROI отрицательный)
Альтернатива: пересчитать выгоды/затраты, выбрать более экономичный формат.
7. Требуется обучение или повышение квалификации, а не совместное решение
Альтернатива: организовать тренинг/мастер‑класс, а затем практическую сессию по внедрению новых практик.
© Высшая экономическая школа
г. Екатеринбург, ул.Тургенева 22
Медиа
БесплаТНО
Услуги
Бизнес-образование
Кто мы
Оставить заявку на консультацию
Пользуясь сайтом, вы даете согласие на обработку cookie-файлов и соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных пользователей сайта